Casemanager bij HCS: Je kunt hier écht een
verschil maken.
Goede casemanagers zijn onmisbaar voor HCS, maar wat doet een Casemanager precies? En hoe weet je of Casemanagement iets voor jou is? We vroegen het ervaringsdeskundige Ileen Tap, HR recruiter en oud-casemanager bij HCS.
'Als Casemanager heb je een sleutelrol in verzuimbegeleiding van werknemers. Je kunt hier écht een verschil maken.’
Goede casemanagers zijn onmisbaar voor de persoonlijke verzuimdienstverlening van HCS. Wij zijn daarom op zoek naar mensen met affiniteit voor sociale zekerheid met een drive om mensen vooruit te helpen. Met onze uitgebreide interne opleidingsmogelijkheden staan we open voor mensen van verschillende werkachtergronden. Ben jij op zoek naar een uitdagende, nieuwe baan waarin je écht het verschil kunt maken? Lees dan verder.
1. Wat doet een Casemanager precies?
In basis ben jij degene die het verzuimproces overziet en alle partijen in het proces begeleid en coördineert. Je houdt de voortgang in de gaten, stuurt aan of bij wanneer nodig en onderhoudt het contact met alle betrokken partijen. Als Casemanager ben jij als het ware de persoonlijk procesbewaker van de Wet verbetering poortwachter. Je hebt 3 verschillende richtingen binnen sociale zekerheid:
- de ziektewet, wanneer de werknemer uit dienst is en jij het voornaamste aanspreekpunt bent voor de werknemer
- de arbodienstverlening, wanneer er nog wel contact is tussen werknemer en werkgever en waarbij jij de werkgever gevraagd én ongevraagd adviseert
- de WGA, wanneer de werknemer bij de WIA-poort is afgekeurd en jij met de werknemer de voortgang blijft evalueren en samen inspeelt op progressie
Welke richting jou ook aanspreekt, je bent altijd de spin in het web die met menselijke maat kijkt naar wat er wél mogelijk is binnen de kaders van de WVP. Samen met het team, waaronder praktijkbegeleiders, bedrijfsartsen en interventiespecialisten, maak jij een individueel stappenplan. Zo zorg jij met jouw deskundig inzicht en advies ervoor dat mensen vooruit helpt en begeleid in het proces en wanneer mogelijk, hun weg (terug)vinden op de arbeidsmarkt.
Als Casemanager ben jij de persoonlijke procesbewaker van de Wet verbetering poortwachter
2. Welke skills zijn belangrijk voor een goede Casemanager?
Als Casemanager heb je verschillende petten op. Je bent een luisterend oor, maar hebt vaak ook een adviserende rol voor alle betrokken partijen. Jouw belangrijkste taak daarbij is heldere dossiervorming en procesbewaking en -begeleiding. Daarbij zijn goede documentatie- en communicatievaardigheden van essentieel belang; je moet enerzijds een luisterend oor kunnen bieden, maar anders ook eerlijk advies durven geven. Zakelijk empathisch noemen we dat hier ook wel.
3. Hoe weet je of Casemanagement iets voor jou is?
Het belangrijkste is dat je geïnteresseerd bent in verhalen van mensen, organisatietalent hebt en zakelijk empathisch bent. Je moet echt een mensen-mens zijn en het leuk vinden om zelf proactief aan de slag te gaan met een plan van aanpak. Ook moet je deskundig, maar eerlijk advies durven geven, hopend op een positief effect op het proces. Wat ik zelf het leukste aspect vond aan mijn werk als casemanager is de energie die je krijgt als je tijdens het proces merkt dat je echt van toegevoegde waarde bent voor die persoon. Dat met een gericht plan van aanpak iemand concrete stappen vooruit ziet maken en zo door het proces heen helpt.
4. Hoe ziet een werkdag van een Casemanager eruit?
Je hebt als Casemanager veel vrijheid en ruimte om je eigen dag in te delen. Doorgaans begint de dag met een dagstart met je team van Casemanagers. Daarin bespreek je met elkaar de dagplanning en is er ruimte om te sparren of kennis te delen. Je kunt je dag verder naar eigen wens invullen. Bijvoorbeeld door in de ochtend een contactronde te doen met mensen en (herstel)afspraken maken of doorplannen. De administratieve dossiervorming werkzaamheden vallen daarbij samen het contactmoment, denk daarbij ongeveer aan een 50-50 tijdsverdeling.
Bij HCS staan we voor een persoonlijke, deskundige en vernieuwde manier van werken
5. Waarom als Casemanager bij HCS aan de slag?
Bij HCS staan we voor een persoonlijke, deskundige en vernieuwde manier van werken. Hier ligt echt de focus op de menselijke maat, we nemen de tijd voor de beste individuele aanpak en werken met persoonlijke aandacht. Je krijgt binnen je werkzaamheden veel vrijheid om zelf proactief aan de slag te gaan en de verdieping te zoeken. Daarnaast werk je samen met een enorm gedreven en betrokken team en is er fijn, laagdrempelig contact door alle lagen van de organisatie. HCS is een groeiend bedrijf waar veel kansen en ontwikkelmogelijkheden liggen voor medewerkers.
Bij HCS zijn we altijd op zoek naar Casemanagertalent. Ben je benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen of wil je ons graag eerst beter leren kennen? Bekijk dan onze Werken bij pagina.